Herbertz Sicherheitstechnik GmbH

Schlechte Qualität, enttäuschender Kundenservice – nicht empfehlenswert Wir haben bei Herbertz Sicherheitstechnik in Langenfeld ein Türschloss gekauft und einbauen lassen. Bereits nach wenigen Monaten trat ein Defekt auf. Der Techniker, der den Garantiefall bearbeitete, war sehr höflich und kompetent – dafür gibt es einen Stern. Leider wurden uns die Reparaturkosten dennoch in Rechnung gestellt, obwohl es sich um einen Garantiefall handelte. Es stellt sich die Frage, wie ein Türschloss in so kurzer Zeit kaputt gehen kann. Produkte dieser Art sollten heutzutage eine längere Lebensdauer haben. Anstatt uns entgegenzukommen, mussten wir den vollen Preis erneut bezahlen. Trotz mehrfacher Versuche, den Geschäftsführer zu erreichen, erhielten wir keine zufriedenstellende Lösung. Monate später erhielten wir eine weitere Rechnung, in der sogar mit Inkasso gedroht wurde. Der restliche Kundenservice war wenig hilfsbereit und wenig entgegenkommend – eine Dame am Telefon erklärte uns in einem unfreundlichen Ton, dass wir die Rechnung begleichen müssten, ohne auf unsere Bedenken einzugehen. Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung. Schlechte Produktqualität, hohe Kosten und ein mangelhafter Kundenservice. Aufgrund des guten Mitarbeiters gibt es einen Stern, ansonsten können wir das Unternehmen nicht empfehlen.

Wir haben unsere Fenster, die Terrassentür und den Keller durch Herbertz Sicherheitstechnik in Langenfeld sichern lassen – und sind absolut begeistert! Der Chef kam persönlich vorbei, hat alles genau vermessen und uns kompetent beraten. Die Montage wurde später von einem sehr freundlichen Handwerker durchgeführt, der äußerst gewissenhaft und sauber gearbeitet hat. Alles passt perfekt und gibt uns ein gutes Gefühl von Sicherheit. Klare Empfehlung!

Eine Top Leistung, sowie super Beratung vom Chef. Heute alle Restarbeiten erledigt. Super freundliches Personal,Baustelle sauber hinterlassen. Diese Sicherheitsfirma kann ich nur weiterempfehlen.

Tolle Tresorberatung sowie eine schöne Ausstellung! Habe mich für einen Burg Wächter Tresor entschieden, und bin mit dem Tresor, der spezial Lieferung , der Montage und dem Service sehr zufrieden! Gerne wieder!

Unsere Haustür ging einfach nicht mehr auf. Blöde Situation. Nach meinem Anruf wurde sofort ein Termin möglich gemacht. Sehr freundlicher Mitarbeiter hat sich der Sache angenommen. Kompetent und fachmännisch irgendwann die Tür wieder auf bekommen. Nötige Bauteile eingesetzt und alles wieder in einwandfreien Zustand versetzt. Auch der hinzugerufene Kollege war sehr freundlich. Beide haben sich ordentlich vorgestellt. Saubere Angelegenheit. Super Service. Habe soeben einen Folgeauftrag telefonisch angemeldet.