Reiher Sicherheitssysteme GmbH

Seit einem Jahr warte ich auf zwei Schlüssel die nachgemacht werden sollen.. Unglaublich dieser Laden!

Ich hatte lange einen Ersatz für einen alten Türbelag gesucht. Herr Reiher hat knapp eine Stunde daran gearbeitet und für mich eine maßgeschneiderte Lösung gefunden. Und dafür nicht Mal 30€ bezahlt. Top Qualität und Betreuung.

Kundin wollte bei mir 2 Schlüsselkopien bestellen. Sie brachte mir die Original Sicherungskarte. Es handelt sich dabei um ein Eigenprofil der Firma Reiher. Nachdem ich dort bestellt hatte wurden 2 Schlüssel geliefert, die man reinstecken konnte, jedoch einen "falschen" Schlüsselkopf haben. Der Schlüssel "flutschte" durch laut Kundin. Dies reklamierte die Kundin bei mir und daraufhin wollte ich 2 "Ersatz"schlüssel auf Kulanz bei der Firma Reiher . Dort sah man den Fehler nicht bei Ihnen selbst sondern bei mir. Ich hätte die Kundin danach fragen sollen.....Lächerlich ...Die Schließanlage kam von der Firma Reiher selber damals , dann müssen die doch wissen, welche Schlüsselform da genommen werden muss. Bei andere namhafte Marken gab es nie ein Problem hinsichtlich. Ich bekam einen Sonderpreis, aber nur für 1 Schlüssel als Wiedergutmachung. Der zweite Schlüsel konnte nicht gleich gemacht werden, da der Außendienstler unterwegs sei und nur vormittags im Laden bei der Maschine. Im Laden hörte ich noch wie der "Verkäufer" zu einer anderen Kundin sagte, immer die "kleinen" Leute. Dabei liegt der Fehler bei Firma Reiher. Diese müsste auf der Karte vermerken, welche Schlüsselform da nur passen kann.

Das Nachmachen eines Schlüssels hat fast 4 Wochen gedauert. Ich erhielt den Schlüssel und bezahlte einen Preis, den ich teuer finde. 2 Wochen später rief man mich an, ich können einen Schlüssel abholen und solle 55 € mitbringen. Dabei hatte ich keinen weiteren Schlüssel beauftragt. Ich fragte, um welchen Schlüssel es sind handelt, was die Mitarbeiterin nicht wusste. Es stellte sich heraus, dass er für ein anderes Gebäude war. Reiher hätte mir einen fremden Schlüssel ausgehändigt. Das finde ich gefährlich, zumal es sich um einen Sicherheitsschlüssel handelt.

Mit einem etwas ungewöhnlichen Auftrag wurde ich sehr gut beraten. Für das Projekt wurde mir etwas zur Ansicht sogar bestellt und ich konnte erstmal ausprobieren ob die Anforderungen erfüllt werden können. Das ist nicht selbstverständlich und ich weiß dieses Entgegenkommen sehr zu schätzen! Vielen Dank!