OBI Markt Helmstedt

Sehr freundliche, engagierte Mitarbeitende. Wir haben eine grosse Bestellung abgeholt. Schon an der Informationskasse waren die Damen sehr freundlich und haben mir bei meinen "Chaos" ganz entspannt geholfen. In der Warenausgabe ging es hilfsbereit, freundlich und kompetent weiter. Hier kauft man gerne ein.

Bisher hatte im bei Obi in Helmstedt nie etwas zu beanstanden gehabt. Es geht in dieser Rezension um die Retourenkarte die man bei Obi bekommt wenn man etwas zurück gibt wo der Wert dann gut geschrieben drauf ist und man das beim nächsten Einkauf dann mit einlösen kann. Soweit so gut. Ich habe diese Karte mindestens 2 Jahre lang genutzt und in meinem Portemonnaie gehabt. Das gute daran ist das man diese Karte nämlich wieder aufladen kann an der Info mit einem Betrag den man möchte. Nun war es letztens so das ich Blumenerde für den Garten kaufen wollte. Ich hatte noch einen Restbetrag auf der Retourenkarte und wollte damit bezahlen. 2 Sack Blumenerde hatte ich im Wagen. Die Mitarbeiterin hat diese Säcke gescannt und mir den Gesamtbetrag genannt. Ich habe die Karte hingegeben zum verrechnen und wollte die Karte im Anschluss gleich mal wieder aufladen. Ich finde das sehr praktisch da ich so immer die Karte mit Guthaben dabei habe und wenn ich mal was schönes sehe kann ich mir das auch mitnehmen weil es nicht jedes mal ans normale Geld geht und so wie ein Sparkonto bei Obi ist. Nur nicht letztes Mal! Anscheinend war es eine neue Angestellte an der Kasse. Da der Betrag nicht mehr ausreichend gewesen ist musste ich noch etwas bar zuzuzahlen. Soweit so gut, ich habe bezahlt und wollte im Anschluss die Retourenkarte wieder mitnehmen und einen Betrag drauf laden lassen an der Info so wie ich das schon immer und in den 2 Jahren davor gemacht hatte. Plötzlich sagte die Kassiererin das es so nicht ginge da die Karte nun leer ist und die müsste jetzt im Markt bleiben. Freundlich entgegnete ich das dies nicht sein kann, da ich die Karte bereits schon 2 Jahre im Portemonnaie habe und sie wie ein „kleines“ Einkaufskonto nutze. Ich dachte kurz das kann doch jetzt nicht wahr sein. Ich habe rüber geguckt zur Info und habe die Mitarbeiterin die ich auch nicht kannte (wahrscheinlich auch eine neue Mitarbeiterin) gefragt wie das denn sein kann mit der Karte da ich die doch schon so lange für meine Einkäufe nutze. Nein das geht so aber nicht das ist eine Retourenkarte und das ist Eigenrum von Obi und da kann man auch nichts wieder aufladen. Fand das absolut frech von den „netten“ Damen und habe dann klein beigegeben und meine Karte nach 2 Jahren dort abgegeben und habe wütend und vor mir her fluchend den Markt verlassen. In der Woche drauf brauchte ich nochmal Erde da gerade Pflanzzeit ist und bin wieder hin. An der Info saß eine sehr nette Mitarbeiterin wo ich weiß das sie schon viele Jahre dort arbeitet. Ich habe ihr die ganze Situation nochmal erklärt und geschildert und auch die Mitarbeiterinnen benannt die mir die Karte quasi weg genommen haben. Das Ende vom Lied war das ich sofort eine neue Karte bekommen habe und sich die Mitarbeiterin bei mir entschuldigt hat. „Natürlich kann man diese Karte wieder aufladen“ Ist doch alles kein Problem und hat sich für ihre beiden Kolleginnen dann entschuldigt. Das fand ich am Ende dann auch gut aber ich gebe trotzdem nur einen Stern weil ich dieses ganze unnötige diskutieren an der Kasse und Info echt daneben fand. Scheinbar wussten es die neuen Mitarbeiter nicht so aber dann hätten Sie ihren Vorgesetzten dazu holen müssen. Sollte es nochmal Probleme geben mit der Karte werde ich mich zukünftig direkt an den Marktleiter wenden oder einen Vorgesetzten antanzen lassen oder mich an jemand anderen wenden. Kundenservice und Freundlichkeit ist auf jeden Fall was anderes.

Heute wurde ich wegen meinem weinenden Kind des Standortes verwiesen. "Die Mitarbeiterinnen können sich nicht konzentrieren. Ich solle das Kind beruhigen und den Kassenbereich räumen", so wurde es mir mitgeteilt, als ich Bereich bereits mit meinem Kind geräumt hatte und er soweit ruhig war. Einen Stern gebe ich, weil sich kinderlose sicherlich dort gut aufgehoben fühlen.

Bestellt und 2 Tage später reibungslos die Ware abgeholt. Einfach, schnell und ohne Komplikationen. Gerne wieder. Mein Laster>Der Baumarkt ist für mich wie ein Spielzeugland. Lieber haben als brauchen.

Mittelgroßer Obi mit gutem Basissortimrnt. Aber viel wichtiger sind die durchweg kompetenten Ansprechpartner im Markt. Bei manchen Dingen lohnt sich ein Anruf vorweg, in Sachen Vielfalt und Preis ist der Markt für den Standort verlässlich und eine Bereicherung für den ländlichen Raum zwischen Helmstedt und Königslutter 👍🏼