MediaMarkt Bielefeld

Ich bin extrem enttäuscht vom Service. Ich habe ein Paket bestellt, das laut System angeblich zugestellt wurde – bei mir ist jedoch nie etwas angekommen. Auf meine Nachfrage hin werde ich entweder vertröstet („wir klären das und melden uns in 2 Tagen“) – was nie passiert – oder man schiebt die Verantwortung komplett auf DHL ab. Dort wiederum wird mir gesagt, dass ich mich an den Händler wenden soll. Am Ende wird man einfach nur hin- und hergeschickt, ohne dass jemand wirklich hilft. Telefonisch ist es genauso schlimm: Entweder wird man abgewimmelt oder das Gespräch wird einfach beendet. Auf Nachrichten wird kaum reagiert, und wenn doch, kommen nur Standard-Antworten, die überhaupt nicht weiterhelfen. Ich habe für meine Bestellung bezahlt und stehe jetzt ohne Ware da, ohne Lösung und ohne vernünftigen Kundenservice. So etwas habe ich selten erlebt. Mein Fazit: Online-Bestellungen hier lieber vermeiden. Wenn überhaupt, dann nur zur Abholung bestellen – alles andere ist ein Risiko. Mittlerweile geht das Thema schon über halben Monat

Ich bin zur Handyreperatur gekommen um einen neuen Akku zu kaufen. Der Akku konnte nicht eingebaut werden, da ich ios beta Tester bin. Okay verständlich. Als ich Zuhause ankam, bemerkte ich, dass unteranderem die beiden Pentalobeschrauben untem am Gerät fehlten,die neben dem Kleber das Display festhalten und somit das Gerät verschliessen. Ausserdem lässt sich das display jetzt leicht hin und her bewegen. Meine vermutung ist, das das Gerät zwar geöffnet war, aber erst nach dem Akkueinbau űberhaupt gecheckt wurde ob es funktioniert und erkannt wurde dass beta Software installiert wurde. Also wird schnell der alte Akku installiert (maximale Prozent gleich vorher und nacher) und das Gerät einfach zugeklipst wurde. Ich hatte schon ein schlechtes Gefűhl űber das ganze,als ich den Laden betreten habe. Also lernt aus diesem post und geht woanders hin. Wűrde am liebsten 0 Sterne geben.

Am 16.01.2026 habe ich bei MediaMarkt einen Wäschetrockner bestellt, der innerhalb von 2 Werktagen geliefert werden sollte. Allerdings ist die Ware bis heute, mehr als einen Monat später, immer noch nicht eingetroffen. In diesem Zeitraum habe ich insgesamt fünf Mal Kontakt aufgenommen. Jedes Mal erhielt ich lediglich die Antwort „Bitte Geduld“. Es wurde kein konkretes Lieferdatum genannt und es gab keine zufriedenstellende, transparente Erklärung für die Verzögerung. Die Lieferung, die innerhalb von 2 Werktagen zugesagt wurde, nach mehr als einem Monat immer noch nicht zu erhalten, stellt eine erhebliche Belastung dar. Trotz mir eingeräumter Frist wurde keine konkrete Lösung angeboten. Von einem großen und etablierten Unternehmen erwarte ich keine Unklarheiten, sondern transparente Kommunikation und Verantwortungsbewusstsein. Diese Erfahrung ist eine ernsthafte Enttäuschung in Bezug auf Kundenservice und operative Zuverlässigkeit. Ich werde definitiv nie wieder ein MediaMarkt-Geschäft betreten

Ich war im Media Markt Bielefeld, um eine neue Waschmaschine zu kaufen, und bin wirklich begeistert von der Beratung. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, kompetent und hat sich Zeit genommen, auf meine Bedürfnisse einzugehen. Alle Fragen wurden verständlich beantwortet, ohne Verkaufsdruck. So wünscht man sich Kundenservice! Vielen Dank für die tolle Unterstützung. Klare Empfehlung.

Eigentlich 0 Sterne ! Ich war heute 7ter Februar 2026 um 17:30 im Geschäft, um ein MacBook zu kaufen. Zeitgleich war ein weiterer Kunde dort, der dasselbe Modell wollte. Nachdem ich klar gesagt hatte, dass ich kaufen möchte, meinte der Verkäufer, er bringe zwei Geräte. Zurück kam er mit einem neuen und einem bereits geöffneten – selbstverständlich wollte keiner das geöffnete. Ein Preisnachlass wurde abgelehnt. Danach erhielt ich keinerlei Aufmerksamkeit mehr. Obwohl ich sichtbar wartete und auch Interesse an einem größeren Modell hatte, kam der Verkäufer nicht zurück. Meine Mutter fragte nochmals nach, worauf lediglich knapp gesagt wurde: „Das kleinere haben wir nicht.“ warauf es nach Nachfrage zum größerem Model hieß “wir haben ein letztes” dieses wurde jedoch nie gebracht .Weitere Beratung oder Service erfolgten nicht. Wir verließen nach längerem warten das Geschäft trotz klarer Kaufabsicht enttäuscht. Gerade als Ärztin, die beruflich auf leistungsfähige Arbeitsgeräte angewiesen ist, erwarte ich einen anderen Umgang. Ich werde das 15,3 MacBook nun online bestellen. Leider kein Einzelfall mehr – insgesamt wirkt das Geschäft inzwischen nicht mehr wirklich käuferfreundlich.