Johannes Lefeld GmbH & Co. KG

Die Bestellung und Lieferung waren okay, aber das Bezahlsystem über Ratepay ist eine absolute Katastrophe. Zweimal überweisen und zweimal zurückbekommen und dann an Inkasso weitergegeben. Vorsicht!!! Und lieber zweimal überlegen, ob man dort bestellen muss. Lieber anderswo drei Euro mehr ausgeben.

Die Kommunikation und der Umgang mit Reklamationen in dieser Firma ist katastrophal. Auf E-Mails wird nicht reagiert, man muß hinterhertelefonieren, Termine zur Lieferung können oder wollen nicht terminiert werden. Man wird auf die beauftragten Speditionsunternehmen verwiesen, die aber telefonisch gar nicht erreichbar sind, weil keine Kommunikationskanäle genannt werden werden. Zugesagte Liefertermine durch die beauftragten Speditionsunternehmen werden nicht eingehalten! Reklamationen, wegen nicht vollständiger Teile bei einer Lieferung, werden pauschal damit beantwortet, daß dann das gesamte Gerät zurückgeschickt werden muß und man dann ein neues Gerät bestellen soll. So etwas ist kein Kundenservice!

Hallo zusammen, ich habe bei Lefeld eine Schwerlastsackkarre bestellt. Sehr gute Qualität zu einem sehr guten Preis! Der beste Preis im Netz. Sie kam innerhalb von 2 Tagen gut verpackt an! Super! Hier unten Bilder von einem Transport einer Bärenstatue mit einem Gewicht von ca. 150kg. War absolut kein Problem mit dieser Sackkarre! Vielen Dank an das Team Lefeld sagt Christian Brandt von Termin-Transporte Brandt

Man kann vor diesem Laden nur warnen. Ich habe eine Metabo Tischkreissäge bestellt. Geliefert wurde schnell, das war dann auch schon der gute Teil. Das Gerät kam mit UPS, einfach im Karton, ohne Palette. Die Größe und das Gewicht, lassen das den Fahrer praktisch nicht handeln. Der Karton sah dementsprechend aus. Die ersten zwei Bilder zeigen dann auch die verbogene Tischverlängerung und die gebrochene Halterung. Das Gerät sollte ich nach Kontakt mit Lefeld über das Retourenportal zurücksenden. Die Auswahl UPS zu wählen war ausgegraut, ich musste als DHL nehmen. Also den 30kg Karton zur DHL-Filiale wuchten. Ich habe daraufhin eine Ersatzbestellung ausgelöst und die wurde tatsächlich wieder sofort versendet. Heute kam sie per UPS - gleiches Spiel, nur mit etwas geringerer Beschädigung. Tischverlängerung wieder verbogen. Interessanterweise war der innenliegende Karton ebenfalls beschädigt und das Klebeband aufgeschnitten. Es gibt keine Möglichkeit, dass der Karton durch den Transport beschädigt wurde. Das ist nicht möglich. Woher die zerbrochenen Plastikteile kommen, weiß ich nicht, sie waren aber im Karton. Ich muss also davon ausgehen, dass es sich um B-Ware handelt. Auch wenn die Dame des Service-Telefon sagte, das sei nicht möglich. (Diese Mitarbeiterin hatte leider das Pech, dass sie mich heute am Telefon hatte und meine schlechte Laune abbekommen hat) Ich werde das Gerät nun wieder zurückschicken und es woanders kaufen. Vielleicht gibt es ja noch Händler, die sich bemühen, korrekte Waren zu liefern. Ergänzung: Die Aufkleber „Palettentransport“ wurden auf beiden Seiten entfern, warum nur? Bild wie mein Karton aussah und wie er aussehen sollte.

angeblich neues hauswasserwerk wurde in schon geöffneter verpackung ohne jeglichen transportschutz zugestellt. die pumpe lag nur noch in einzelteile im paket. stundenlange telefonische kontaktaufnahemeversuche zwecklos. wenn dann doch mal einer nach 3 stunden ran geht wird sofort aufgelegt. hier bestelle ich nie wieder. mein geld wurde ganz schnell genommen. wenn man aber hilfe wegen eines defekten artikels braucht interessiert das hier niemanden. eckehaft sowas! update (antwort): wären sie an einer lösung interessiert, würden sie mal ans telefon gehen. weiterhin ist bei ihnen niemand erreichbar!