Grabowski Sicherheitstechnik GmbH

Wir betreiben eine Schrankenanlage, die von der Firma Grabowski softwareseitig in Betrieb genommen wurde. 5 Jahre später hatten wir im Rahmen eines Software/Hardwareproblems wieder Kontakt zu der Firma Grabowski Sicherheitstechnik. Obwohl es Freitagnachmittag war, nahm sich Herr Wisniowski circa 45 Minuten Zeit um das Problem zu analysieren und uns letztendlich vor dem Wochenende eine sehr gute und tragbare Lösung zu präsentieren. Ich kann die Firma nur empfehlen. Vielen Dank aus Delbrück.

Einem Mieter war der Haustürschlüssel im Zylinder abgebrochen. Vom Anruf bei Grabowski bis zur Behebung des Problems, incl. Anfahrt, vergingen ca. 60 Min. Sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon und vor Ort. Das war eine mehr als gute Serviceleistung.

Wir haben für ein großes Bürogebäude (ca. 6.000 m²) bei der Fa. Grabowski Sicherheitstechnik eine elektronische Schließanlage des Herstellers Salto KS bestellt. Entscheidendes Kriterium für die Auswahl der Salto KS Anlage, war die Funktion des sog. digitalen Schlüssels zur Öffnung von Türen mit dem Smartphone anstelle von Transpondern. Nachdem uns in der Planungsphase Zusagen unterstützt durch Messungen vor Ort über die Reichweiten der Funkempfänger (IQ´s) gemacht wurden, ließen wir die Verkabelung bauseitig entsprechend ausführen. Kurz vor der Installation der Salto KS Anlage wurde uns dann plötzlich mitgeteilt, dass Bedenken gegen die geplante Ausführung bestehen, da die Entfernungen der Funkempfänger (IQ´s/BlueNet) zu den Türsteuerungen (KS) zu groß wären, um einen stabilen Betrieb der Anlage zu gewährleisten. Aufgrund dieser Bedenken, sahen wir uns veranlasst, die gesamte Verkabelung bauseitig nochmals mit hohem Zusatzaufwand anzupassen und zu ergänzen, was zu unnötigen und erheblichen Zusatzkosten führte. Als es dann nach Abschluss der Verkabelungsarbeiten (endlich) zu der Installation der Salto KS -Komponenten durch die Fa. Grabowski Sicherheitstechnik kam, wurden wir ein weiteres mal von der Arbeit der Firma Grabowski enttäuscht. So wurden die Installationsarbeiten zunächst als "Kabelwirrwar" und in keinster Weise der Arbeit eines ordentlichen Handwerksbetriebes gerecht werdend ausgeführt. Nach entsprechender Mängelrüge wurde ein Teil dieser Arbeiten wurde nachgebessert, für einen anderen Teil der mangelhaften Installationen wurde die Nachbesserung zunächst schriftlich zugesagt, schließlich jedoch final abgelehnt. Weitere Mängel in der Funktion der Anlage wurden gegenüber der Fa. Grabowski gerügt. Beispielsweise wurden in einer Steele zwei Kartenleser von Salto übereinander installiert. Auch diese Installation war im Vorfeld im Rahmen der Planung mit der Fa. Grabowski abgestimmt worden. Die vorgenommene Installation führt jedoch immer wieder zu Fehlfunktionen, da sich die Kartenleser aufgrund ihrer Nähe überlagern. Ein weiterer Mangel besteht in der Bedienung von Salto XS4 Beschlägen an verschiedenen Sondertüren (Behinderten WC, Technikräume) mit dem digitalen Schlüssel. Der Öffnung von Türen mit den Salto XS4 Beschlägen mit dem digitalen Schlüssel funktioniert nur mit viel Muße und Geduld. Das Smartphone mit dem digitalen Schlüssel muss immer wieder vor dem Beschlag hin- und herbewegt werden, bis irgendwann die Freigabe des Salto XS4 Beschlags erfolgt und die Türe geöffnet werden kann. Auch diese Technik wurde uns von der Fa. Grabowski als gebrauchstauglich verkauf und von dieser installiert. Die eingeschränkte Funktionsfähigkeit sieht die Fa. Grabowski jedoch nicht als Mangel sondern verweist schlicht auf die AGB des Herstellers, wo angeblich herauszulesen wäre, dass es beim Einsatz des Smartphones zu Einschränkungen in der Nutzung kommen könnte. Im Vorfeld wurden wir jedoch niemals von der Fa. Grabowski auf eine solche Einschränkung hingewiesen. Die Geschichte der schlechten Erfahrungen mit der Fa. Grabowski ist noch viel länger. Wir können die Firma auf keinen Fall weiterempfehlen.

Nach einem versuchten Einbruch zwischen Weihnachten und Neujahr haben wir direkt einen Termin bei uns vor Ort bekommen und waren darüber sehr erleichtert. Wir möchten eine Alarmanlage, ein Überwachungssystem und eine Gleichschließanlage montieren u installieren lassen. Ein sehr netter Mitarbeiter war bei uns und hat sich Zeit genommen. In der darauf folgenden Woche sollte das Angebot folgen...2 Wochen später wurde auf telefonischer Nachfrage meinerseits um Entschuldigung gebeten weil wir noch nicht im System erfasst wurden...nun ist 1 Monat vergangen und wir haben nichts mehr gehört...sehr schade. Bisher waren wir sonst immer sehr zufrieden mit dem Unternehmen.

Ich habe heute bei Grabowski angerufen weil ich dringend ein einsteckschloss für eine Alu Haustür aus den 70er Jahren brauchte. Zuvor hatte ich alle Baumärkte in der Gegend online durchforstet. Alle hatten zwar dieses Schloss in ihrem Programm jedoch nicht im Markt vor Ort vorrätig. Die Tür musste heute noch fertig werden also entschloss ich mich, bei Grabowski anzurufen. Ich gab die Beschreibung und die Maße der Schlösser, welche ich in den Baumärkten gefunden hatte durch und man sagte, mir ja sowas haben wir da. Anschließend fragte ich, mit wie viel ich wohl rechnen müsste? 60 € sagte man mir. In den Baumärkten hätte ich dieses Schloss (von Abus) zwischen 25€ und 29€ online bestellen können. Selbst mit Versand deutlich günstiger. Aber es war ja nun mal eilig, die Tür sollte heute Nacht wieder verschlossen werden können. Deshalb hätten wir sogar diese 60 € in Kauf genommen. Ich fuhr mit meinem E-Bike von Recklinghausen hochlarmark bis zur Stadt. Dann stand ich vor einer verschlossenen Ladentür und wusste gar nicht, wie mir geschah. Haben die jetzt gar nicht auf? Nach gefühlten 10 Sekunden ging diese Tür plötzlich automatisch auf. Ich zeigte dem Mitarbeiter das Original Schloss. Dann muss ich mal schauen ob ich da was kompatibles für finde sagte er zu mir und ging nach hinten. Als er zurückkam sagte er, dafür hat er nichts passendes da. Ich beschwerte mich über diese Art und Weise, dass man mich dafür mit dem Fahrrad zur Stadt kommen lassen hat. Die Zeit hätte ich mir sparen können. Wozu habe ich den die Maße durchgegeben?Er hat mir bestätigt, er hat etwas passendes da. Selbst ein Stern ist noch zu viel für diese Abzocker. Draußen vor dem Laden suchte ich dann in meiner verzweifelung nach einem anderen Schlüsseldienst. In Erkenschwick fand ich Hotte's Schuhreparatur und Schlüsseldienst. Dort rief ich an. Der Mitarbeiter sagte mir, dass der Laden eigentlich schon zu wäre, aber er noch bis 18 Uhr da wäre. Und ob ich ihm ein Foto per WhatsApp schicken könnte damit er sagen kann, ob er ein passendes Schloss da hat. Er schickte mir seine Kontaktdaten, ich schickte ihm ein Foto und er bestätigte mir, ein passendes Schloss da zu haben. Also fuhr ich mit meinem Fahrrad vom Grabowski nach Oer-Erkenschwick. Es war das richtige Schloss und kostete 30 €.